Configurer et protéger votre mot de passe

Le menu Paramètres du mot de passe, qui se trouve immédiatement en dessous du menu Préférences de l’utilisateur, permet de modifier et de protéger votre mot de passe.

Comment modifier votre mot de passe

Cliquez sur le bouton Changer le mot de passe à droite du menu Paramètres du mot de passe.
Tapez votre mot de passe actuel dans le champ de la fenêtre Changer le mot de passe qui s’affiche.
Entrez le nouveau mot de passe dans le champ indiqué, puis entrez-le de nouveau.
Cliquez sur le bouton Sauvegarder.

Si le nouveau mot de passe que vous saisissez ne respecte pas les critères d’un mot de passe, un message d’erreur apparaîtra vous indiquant quel critère n’a pas été respecté et vous demandant de créer un mot de passe plus sécuritaire.

Votre mot de passe doit respecter ces critères pour garantir la sécurité de votre profil Portail Client et des renseignements qu’il contient.

Dans le menu Paramètres du mot de passe, vous pouvez aussi configurer et modifier les questions de sécurité auxquelles vous devrez répondre par courriel si vous avez cliqué sur le bouton « Mot de passe oublié? » à la page d’ouverture de session de Portail Client.

Comment modifier vos questions de sécurité

Cliquez sur l’icône du signe plus à côté de l’en-tête Paramètres du mot de passe afin d'agrandir le menu.
Cliquez sur l’icône de la flèche à gauche du menu, puis sélectionnez une question dans la liste qui s’affiche.
Entrez la réponse à chacune des questions que vous avez choisie.
Cliquez sur le bouton Sauvegarder dans le bas de la fenêtre.

Pour modifier vos questions de sécurité:

Cliquez sur le bouton Modifier à droite d’une question de sécurité dans le menu Paramètres du mot de passe.
Entrez votre mot de passe actuel dans la fenêtre Modifier la question de sécurité qui s’affiche.
Sous « Question », cliquez sur l’icône de la flèche, puis sélectionnez une question dans le menu déroulant qui s’affiche.
Entrez la réponse à la question choisies dans le champ prévu à cette fin (maximum de 40 caractères).
Cliquez sur le bouton Sauvegarder dans le bas de la fenêtre.

Lorsque vous modifiez votre mot de passe, vous avez droit à trois essais pour entrer votre nouveau mot de passe. Après trois tentatives, votre session se fermera automatiquement. Vous pourrez ouvrir une autre session immédiatement, mais vous devrez attendre 30 minutes avant de pouvoir changer à nouveau votre mot de passe.